Privacidad y seguridad
Sus consultas son privadas. Así las protegemos.
La grabación de una consulta médica es algo muy personal. Aquí explicamos con claridad cómo la protege Lenaya Health.
Cómo la protegemos
Las protecciones de sus consultas, explicadas con claridad.
Usted controla su Care Circle
Sus familiares, amigos y cuidadores pueden ver sus consultas solo después de que usted los invite a su Care Circle. Usted decide si cada persona solo puede verlas o si también puede grabar consultas y agregar documentos por usted. Puede cambiar su acceso o retirar a esa persona en cualquier momento.
No hay contraseña que robar
Usted inicia sesión con su cuenta de Google o de Apple, así que nunca creamos ni guardamos una contraseña suya. En el iPhone, su sesión se guarda en el Llavero seguro del teléfono, atada a ese único teléfono. En Android, se cifra con una clave guardada en el Android Keystore del teléfono y no entra en las copias de seguridad, así que se queda en ese único teléfono. En un navegador web, se borra cuando usted cierra la pestaña.
Cifrada en el camino y donde la guardamos
Todo viaja entre su dispositivo y nuestros servidores por conexiones cifradas. Una vez cargados, sus grabaciones, transcripciones, resúmenes y documentos también están cifrados donde los guardamos.
Fuera del internet abierto
Sus expedientes se guardan en una base de datos y un almacenamiento de archivos que están cerrados al acceso general desde el internet abierto. La aplicación Lenaya se conecta a ellos por una red privada.
Un registro de seguridad
Registramos los inicios de sesión, los intentos fallidos y otros eventos importantes de la cuenta, y guardamos ese registro durante seis años.
Las notificaciones no incluyen los detalles de la consulta
La notificación solo dice que la consulta está lista. Los detalles permanecen dentro de la app, protegidos por su inicio de sesión.
Para conocer la norma técnica que usamos y la medida relacionada con cada protección, lea los detalles de seguridad.
No está a la venta
Su información nunca es el producto.
- Nunca vendemos su información. Eso incluye a anunciantes y corredores de datos.
- Nunca usamos sus grabaciones, documentos ni información de salud para entrenar modelos de IA. Los servicios que hacen funcionar Lenaya para nosotros tampoco tienen permitido entrenar sus propios modelos con ella.
- Sin anuncios, y sin código que lo rastree a través de otros sitios web o aplicaciones.
Sus expedientes, su decisión
Lléveselos, o bórrelos.
- Descargue sus expedientes. Desde la aplicación web, puede descargar una copia de sus transcripciones, resúmenes y documentos.
- Borre una consulta, o toda su cuenta. La mayor parte se elimina de inmediato. Algunos datos derivados, y nuestras copias de seguridad cifradas de rutina, se borran en unas tres semanas. La Política de Privacidad (en inglés) explica qué se guarda y por qué.
Las personas que usted graba
Su privacidad también importa.
Una consulta incluye a su profesional de salud, y a veces a un familiar. Las leyes sobre grabaciones varían según el estado, y algunas exigen que todos en el cuarto estén de acuerdo. Pida permiso a todos antes de grabar — es parte de nuestros Términos.
¿Tiene preguntas sobre su privacidad?
Lea la política completa, o escríbanos.